「長者安心通協會有限公司」正式復名為「香港平安鐘協會有限公司」

2018.03.19

「平安鐘」又名救命鐘,長者若在家中遇到緊急事故、或需要求助時,只需按動平安鐘上面的紅色按鈕,即可接通24小時客戶服務中心,尋求協助。

 

2009年長者安心通協會有限公司(原名香港平安鐘協會有限公司)正式成立。因本港人口老化而導致的獨居老人、獨留兒童問題日趨嚴重,家居意外或失救事故頻生,為了解決此等問題,香港平安鐘協會逐於2009年正式成立,專為長者、長期病患者等有需要人士,提供貼心協助的惠民服務,為他們提供生活所需,使他們老有所依、病無所懼,最後善始善終的一站式「救」、「援」服務。

 

2012年,某機構將「平安鐘」一詞註冊為商標,本協會雖對此行為表示失望,但我們並無過多的關注,因本協會堅信,唯有對受助者細心的關懷及易地而處的服務態度,才是讓市場認可的唯一標準。事情發生後,「香港平安鐘協會有限公司」暫時改名為「長者安心通協會有限公司」( 以下簡稱為「本協會」),在此之後,我們繼續秉持宗旨,細心關懷、用心做事,改名對本協會所提供的服務並無任何影響。

 

相反地,我們還陸陸續續地增加了各種不同形式的便利服務,如 : 長者熱線、愛心超市、長者安心手機、愛心商戶等,以實質的行動證明我們服務大眾的決心,從根本提升行業的服務品質。

 

我們「細心關懷、用心做事」的服務態度,逐漸得到大眾的認可,本協會由創立至今,已經為全港長者提供救援服務225,929次,接獲長者求助資訊218,008次,目前已有會員15萬人。此等真實的數字,成為我們繼續走下去的原動力。

 

憑著用心的態度、優質的服務,我們更因此榮獲ISO9001品質認證。獲得此認證後,我們更加不敢鬆懈,承諾會繼續令服務盡善盡美,持續為本協會增加不同的貼心服務,以照顧更加多有需要的人。

 

2017年7月,知識產權署作出裁決,裁定「平安鐘」商標註冊失效。產權署指出 : 商標需要有顯著獨特性,「平安鐘」一詞於2012年成功註冊前,已有超過一個機構提供同類服務,「平安鐘」一詞適用於其他機構,含廣泛性,因此裁定「平安鐘」商標註冊失效。故此,2017年7月28日起,「長者安心通協會有限公司」正式復名為「香港平安鐘協會有限公司」,繼續為長者及有需要的人士提供支援呼叫服務。

 

本協會有鑒於傳統平安鐘服務的推廣普及層面狹窄,為了讓更多長者了解平安鐘服務,本協會創辦以Cold Call形式,推廣本協會所提供的服務,為香港的長者及有需要人士提供專業和周全的即時協助,包括 : 適時提供電話慰問、關心長者的日常生活健康、給長者帶來天氣轉變的及時提示等。本協會在這裡也貼心的提醒所有長者們,如遇到上門推銷服務的,望長者提高警惕,小心謹慎,以免受騙或被誤導。

 

除了積極拓展服務層面外,我們更明白企業應當承擔適當的社會責任,所以,對於參與各類慈善活動,本協會一向不遺餘力。自2011年起,我們已連續六年獲得香港社會服務聯會認可,並頒發「商界展關懷」的標誌。

 

除此之外,本協會更不時與各個團體合作,希望透過舉辦不同的活動,接觸及協助不同的弱勢社群,為社會上有需要的人士,提供觸手可及的服務,努力成為業界之翹楚。

本協會在將來,一定會繼續秉持「細心關懷、用心做事」的服務理念,力所能為地服務社會上各個有需要的階層。


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