「長者安心通協會有限公司」正式復名為「香港平安鐘協會有限公司」

「平安鐘」又名救命鐘，長者若在家中遇到緊急事故、或需要求助時，只需按動平安鐘上面的紅色按鈕，即可接通24小時客戶服務中心，尋求協助。

2009年長者安心通協會有限公司（原名香港平安鐘協會有限公司）正式成立。因本港人口老化而導致的獨居老人、獨留兒童問題日趨嚴重，家居意外或失救事故頻生，為了解決此等問題，香港平安鐘協會逐於2009年正式成立，專為長者、長期病患者等有需要人士，提供貼心協助的惠民服務，為他們提供生活所需，使他們老有所依、病無所懼，最後善始善終的一站式「救」、「援」服務。

2012年，某機構將「平安鐘」一詞註冊為商標，本協會雖對此行為表示失望，但我們並無過多的關注，因本協會堅信，唯有對受助者細心的關懷及易地而處的服務態度，才是讓市場認可的唯一標準。事情發生後，「香港平安鐘協會有限公司」暫時改名為「長者安心通協會有限公司」( 以下簡稱為「本協會」)，在此之後，我們繼續秉持宗旨，細心關懷、用心做事，改名對本協會所提供的服務並無任何影響。

相反地，我們還陸陸續續地增加了各種不同形式的便利服務，如 : 長者熱線、愛心超市、長者安心手機、愛心商戶等，以實質的行動證明我們服務大眾的決心，從根本提升行業的服務品質。

我們「細心關懷、用心做事」的服務態度，逐漸得到大眾的認可，本協會由創立至今，已經為全港長者提供救援服務225,929次，接獲長者求助資訊218,008次，目前已有會員15萬人。此等真實的數字，成為我們繼續走下去的原動力。

憑著用心的態度、優質的服務，我們更因此榮獲ISO9001品質認證。獲得此認證後，我們更加不敢鬆懈，承諾會繼續令服務盡善盡美，持續為本協會增加不同的貼心服務，以照顧更加多有需要的人。

2017年7月，知識產權署作出裁決，裁定「平安鐘」商標註冊失效。產權署指出 : 商標需要有顯著獨特性，「平安鐘」一詞於2012年成功註冊前，已有超過一個機構提供同類服務，「平安鐘」一詞適用於其他機構，含廣泛性，因此裁定「平安鐘」商標註冊失效。故此，2017年7月28日起，「長者安心通協會有限公司」正式復名為「香港平安鐘協會有限公司」，繼續為長者及有需要的人士提供支援呼叫服務。

本協會有鑒於傳統平安鐘服務的推廣普及層面狹窄，為了讓更多長者了解平安鐘服務，本協會創辦以Cold Call形式，推廣本協會所提供的服務，為香港的長者及有需要人士提供專業和周全的即時協助，包括 : 適時提供電話慰問、關心長者的日常生活健康、給長者帶來天氣轉變的及時提示等。本協會在這裡也貼心的提醒所有長者們，如遇到上門推銷服務的，望長者提高警惕，小心謹慎，以免受騙或被誤導。

除了積極拓展服務層面外，我們更明白企業應當承擔適當的社會責任，所以，對於參與各類慈善活動，本協會一向不遺餘力。自2011年起，我們已連續六年獲得香港社會服務聯會認可，並頒發「商界展關懷」的標誌。

除此之外，本協會更不時與各個團體合作，希望透過舉辦不同的活動，接觸及協助不同的弱勢社群，為社會上有需要的人士，提供觸手可及的服務，努力成為業界之翹楚。

本協會在將來，一定會繼續秉持「細心關懷、用心做事」的服務理念，力所能及地服務社會上各個有需要的階層。